In het jaar 1904 trad Sophie als dienstmeisje in dienst van tsarina Alexandra Fjordorovna. In het jaar 1913 werd Sophie gekozen tot officiële hofdame van Hare Keizerlijke Majesteit. De vier dochters van de familie van de tsaar noemden haar “Isa”. De keizerin en haar dochters hadden een zeer persoonlijke relatie met hun hofdame. Sophie reisde verschillende keren met de tsarina en haar dochters om Duitse familieleden te bezoeken en er ontstond een vertrouwensrelatie tussen de twee dames.
Ze had geen tijd voor Grigori Rasputin, maar was uit de eerste hand getuige van zijn wonderen en was verbijsterd door zijn krachten. Alexandra had graag gezien dat ze Rasputin als een heilige man accepteerde, maar wist dat de mening van Sophie waarschijnlijk niet zou veranderen. Het feit dat ze haar negatieve mening voor zichzelf hield, werd gewaardeerd door de keizerin, die wist dat Sophie niets zou zeggen om haar in diskrediet te brengen.
